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售后服务

质量与服务承诺

质量与服务承诺书

1、仪器自出厂之日起一年半(24个月)内,因产品质量问题非人为使用不当,造成用户不能正常使用的,均可免费保修,直至用户满意为止。超过24个月的,收取材料的成本费。

2、公司在接到维修电话一周内派出技术人员,赶赴用户地点,走访用户,做好仪器保养和维护工作。 

3、每年年底以发放、回收《顾客满意度调查表》的方式对顾客进行问卷调查。 

4、在售后服务中及时收集顾客意见,采纳合理、正确的建议,以完善我们的售后制度。

5、通过调研,收集市场、消费者组织、媒体及行业组织的报告。

6、定期走访用户,做好仪器保养维护工作。 

7、建立仪器使用档案,终身跟踪服务,做到最优质的售前、售中、售后服务。

8、对大型仪器,工程师现场免费培训1--2名操作人员,确保他们能独立、熟练的操作和对仪器进行简单、日常维护工作。 

924小时工程师在线电话:13391148337