质量与服务承诺书

1、仪器自出厂之日起两年（24个月）内，因产品质量问题非人为使用不当，造成用户不能正常使用的，均可免费保修，直至用户满意为止。超过24个月的，收取材料的成本费。

2、公司在接到维修电话一周内派出技术人员，赶赴用户地点，走访用户，做好仪器保养和维护工作。 

3、每年年底以发放、回收《顾客满意度调查表》的方式对顾客进行问卷调查。 

4、在售后服务中及时收集顾客意见，采纳合理、正确的建议，以完善我们的售后制度。

5、通过调研，收集市场、消费者组织、媒体及行业组织的报告。

6、定期走访用户，做好仪器保养维护工作。 

7、建立仪器使用档案，终身跟踪服务，做到最优质的售前、售中、售后服务。

8、对大型仪器，工程师现场免费培训1--2名操作人员，确保他们能独立、熟练的操作和对仪器进行简单、日常维护工作。 

9、24小时工程师在线电话：13391148337