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江东仪器售后服务承诺保证书

发布日期:2016-07-04

1、仪器自出厂之起,18个月内因产品质量原因造成用户不能正常使用,均可保修,直至用户满意为止。仪器终身维护,只收取材料的成本费。公司接到维修电话在一周内派出技术人员赶赴用户地点,定期走访用户,做好仪器保养和维护工作;

2、每年年底以发放、回收《顾客满意调查表》的方式对顾客进行一次问卷调查; 

3、在售后服务中收集顾客意见,采纳合理正确的意见,从而完善我们的售后制度; 

4、通过调研,收集市场或消费者组织、媒体及行业组织的报告;

5、定期走访用户,做好仪器保养维护工作; 

6、建立仪器使用档案,终身跟踪服务,做到最优质的售前、售中、售后服务;

7、工程师现场培训1--2名操作人员,确保他们能独立熟练的操作和简单的日常维护工作; 

8、24小时工程师在线电话:13391148337

 

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