江东仪器售后服务承诺保证书

1、仪器自出厂之起，18个月内因产品质量原因造成用户不能正常使用，均可保修，直至用户满意为止。仪器终身维护，只收取材料的成本费。公司接到维修电话在一周内派出技术人员赶赴用户地点，定期走访用户，做好仪器保养和维护工作；

2、每年年底以发放、回收《顾客满意调查表》的方式对顾客进行一次问卷调查； 

3、在售后服务中收集顾客意见，采纳合理正确的意见，从而完善我们的售后制度； 

4、通过调研，收集市场或消费者组织、媒体及行业组织的报告；

5、定期走访用户，做好仪器保养维护工作； 

6、建立仪器使用档案，终身跟踪服务，做到最优质的售前、售中、售后服务；

7、工程师现场培训1--2名操作人员，确保他们能独立熟练的操作和简单的日常维护工作； 

8、24小时工程师在线电话：13391148337